威而信DK系列交換機是我公司集多年的研發(fā)經驗，結合多項國家專利技術和先進的集成電路，研制出的一套功能強大的集語音通話、數(shù)字通訊，性價比非常高的企業(yè)級呼叫中心，是中小型企業(yè)、銷售公司、中介機構等服務性行業(yè)首選的管理系統(tǒng)，那么北京威而信TC-2000DK程控電話交換機有哪些功能。

　　型號：TC-2000DK

　　配置：外線8、16條，分機8至128門;

　　功能特點：

　　·國家專利，實現(xiàn)功能話機兩線連接;

　　·任意端口可接KP系列功能話機;

　　·連接功能話機數(shù)量不受限制，即插即用;

　　·雙核系統(tǒng)、網絡編程，在線升級維護

　　·話機兩線連接，通信距離可達500米(普通話機可達3000米);

　　·全球中英文網絡短信平臺，超級增值服務;

　　結構特點：

　　·插卡式模塊結構，安裝、擴容、更方便;

　　·帶監(jiān)聽和錄音接口、廣播音頻接口;

　　·PC串口連接口，支持話務管理軟件;

　　·開關電源，電壓適應范圍在AC80v至AC260v;

　　·可內置蓄電池(選配)，適應經常停電的場合;

　　·多段電腦值班提示語音，實現(xiàn)人性化語音提示;

　　·智能語音引導語，無論功能設置還是查詢分機號，均用語音直接提示操作狀態(tài);

　　主要功能:

　　·IP自動加發(fā) ·外置音樂

　　·征詢轉接 ·代接、代撥

　　·三方通話 ·外線/分機群組

　　·三出局碼 ·傳真自動識別

　　·縮位撥號 ·二次來電顯示

　　·離位轉移 ·遇忙轉移

　　·響鈴自報分機號 ·總機強插

　　·反極計費/延時計費 ·通話限時

　　·免打擾/日夜值班 ·無應答回鈴

　　·內部FSK來電顯示 ·分機密碼鎖

　　·總臺一鍵呼叫 ·分機彈性編碼

　　·遠端編程和維護 ·內部遇忙回叫

　　·分機撥打字頭限制 ·高保真真人真唱

　　·大容量話單存儲器 ·人工/電腦值班

　　·多段語音電腦話務員

　　主要功能介紹：

　　·功能話機兩線連接

　　采用本公司開發(fā)的兩線通訊模塊(國家專利，專利號：ZL200620061894.6)，實現(xiàn)了功能話機采用普通兩芯電話線 進行雙向通訊的突破性改革!

　　·功能話機連接數(shù)量不受限制，即插即用

　　系統(tǒng)各端口已集成了數(shù)字通信模塊，各端口可以直接使用普通話機或功能話機而無須做任何改動!

　　·支持中英文短信

　　系統(tǒng)可以通過CTI短信平臺對功能話機任意發(fā)送短信息，通過遠程管理平臺，還可以對有權管理的其什么叫做分機號他地方的話機發(fā)送信息，實現(xiàn)異地信息傳送。

　　· 多段電腦值班語音提示

　　至少提供四段電腦值班語音提示信息，最長可提供總共長達50秒的語音信息，實現(xiàn)人性化的語音提示服務，大大提高你的公司形象。

　　· 智能語音提示

　　系統(tǒng)采用我公司最新開發(fā)的語音芯片，在用戶進行功能設置或操作各種功能時，均會用語音提示用戶是否操作正確，改變了傳統(tǒng)機器采用“嘟”聲來提示各種操作的情況，為用戶帶來極大方便。

　　北京紫火科技發(fā)展有限公司，17年程控電話交換機經驗

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　　· 語音報號

　　在查詢分機號時，系統(tǒng)會用語音直接播報其端口號及分機號，在系統(tǒng)前期使用過程中起到非常重要的作用，大大減少維護人員的工作壓力。

　　·99組移動帳號：

　　具有99個“移動帳號”功能，可以給員工一個帳號，然后就可以使用該帳號，在任意分機上撥打電話(當該分機不能撥打外線時，使用帳號卻可以正常呼出)，然后相關的話費將不記錄在該分機上，而是記錄在該帳號上。滿足工廠、酒店等無固定通話終端的員工的通話需求，實現(xiàn)計費到人。

　　·可共享的99組縮位撥號

　　系統(tǒng)允許增加99組(每組長度可達24位)縮位撥號，將較長的電話號碼綁定在兩位數(shù)字中，在撥打電話時只需按綁定的兩位數(shù)即可，方便記憶、減少出錯、提高工作效率;

　　·通話保留功能：

　　即使使用普通話機，也能夠輕松實現(xiàn)通話保留、取回操作;

　　·外線呼入排隊輪響，實現(xiàn)話務量平均分配(ACD功能)

　　在電話營銷的業(yè)務過程中，需要對來電進行盡可能地平均分配到各個坐席上，以實現(xiàn)公平合理，為此，本系統(tǒng)允許設置為ACD排隊模式，并可配合CTI管理軟件，組成一套性價比非常高的呼叫中心系統(tǒng);

　　·單鍵呼叫及排隊輪響：

　　支持1-9鍵的單鍵分組呼叫功能，同時支持組內排隊輪響，實現(xiàn)話務量平均分配;

　　·出局字頭及一鍵呼叫總臺任意更改：

　　靈活的設置方式，滿足不同的使用場合，不再為使用習慣感到煩惱;

　　·重撥自動適應：

　　不再為撥“0”出局不能重撥而煩惱了，讓你的高效工作從撥打每一個電話開始;

　　·自動IP加發(fā)：

　　系統(tǒng)允許針對不同的外線，設置不同的IP引導號，并且在用戶撥打長途電話時，能自動加撥，因此，用戶在不知不覺中，已經享受到了IP電話所帶來的實惠。

　　·分機遇忙回叫：

　　分機遇忙回叫當呼叫某分機時，若該分忙時或聽到忙音時，若使用本功能，可以減少反復試撥分機的情況。

　　·在線升級：

　　解決你的后顧之憂，永遠免費為你提供最新最穩(wěn)定的系統(tǒng);

　　·大容量話單儲存：

　　即使不連接電腦，仍能儲存2000張的話單，不必擔心員工偷打電話;

　　·FSK/DTMF來顯：

　　支持標準的FSK/DTMF來顯信號，且內部可以無限次轉接;

　　·三段電腦話務員：

　　采用電腦語音提示，提升公司形象(即將升級為多段100秒語音系統(tǒng));

　　·日夜值班：

　　下班后，可以將系統(tǒng)更改為語音提示模式，避免來電無人接聽而錯失生意機會的情況，也提升了公司形象;

　　·完全彈性編碼：

　　分機號碼可以在2至4位間任意設置，方便記憶和管理;

　　·總機強插：

　　管理者可以隨時進行電話監(jiān)督和實時指導，提升員工的談判能力;

　　·多出局碼：

　　方便同時使用幾個運營商的場合，做到話費最經濟;

　　·免打擾：

　　避免在休息或會議時候被來電干擾;

　　·遇忙轉移：

　　在自己通話中若有來電，則自動轉移到其什么叫做分機號他分機，以避免錯失生意機會;

　　·無條件轉移：

　　下班后，也可以將來電轉移至值班分機，避免錯失重要電話的情況;

　　·離位轉移：

　　避免員工臨時離開坐位而無法接聽來電的情況，不錯過任何一個來電;

　　·中繼分組：

　　可以設定專線，以保證管理者不會因為外線被全部占用而無法呼出的情況;

　　·中繼群組：

　　外線可以進行分部門管理，以做到費用獨立核算;

　　·分機密碼管理：

　　分機可以通過個人密碼進行鎖控，以避免越權使用的情況;

　　·呼出限時：

　　讓員工養(yǎng)成長話短說的習慣，以節(jié)省通話費用;

　　·多呼出等級控制：

　　避免員工越權使用電話，造成高昂的話費;

　　·特許撥號：

　　指定某類型員工只能撥打某些電話，以節(jié)省話費和方便管理;

　　·高保真真人真唱：

　　優(yōu)美的等待音樂無形之中提升了你的公司形象和品味;

　　·征詢轉接、三方通話：

　　無限次的轉接，讓你的溝通無限自由;

　　·代接電話、代撥電話：

　　不在為接聽電話而奔走穿梭，隨時隨地接聽電話;

　　·秘書過濾：

　　保證了管理者不被普通電話打擾，還管理者一個優(yōu)靜的工作環(huán)境;

　　·遠端編程功能

　　為方便客戶對系統(tǒng)的維護工作，本系統(tǒng)提供了多種的遠程管理模式，不但可以采用電話線直接對遠程的用戶系統(tǒng)進行編程，還可以通過互聯(lián)網等方式，對系統(tǒng)進行遠程維護，從而使技術支持、產品維護變的簡單方便。