互聯網女神陳建英

　　在2013年，“互聯網思維”這個詞匯一度被炒熱，仿佛互聯網思維就是救苦救難工程機是什么意思手機的觀世音，可以幫助各行各業(yè)脫離苦海，因此互聯網思維也被視為是奇跡的創(chuàng)造者。但是不過一年的時間互聯網又成為了各自媒體人口誅筆伐的對象。因為互聯網思維大紅大紫的青年偶像馬佳佳和赫暢，也在一夜之間變成了反面教材，被淹沒在了眾人的口水之中。原因就在于不管是赫暢的黃太吉還是馬佳佳的泡否都沒有獲取預期的效果，于是質疑聲一浪高過一浪，同時互聯網思維也被抨擊如果缺少了產品思想和商業(yè)模式，互聯網思維就一文不值了。

　　既然輿論的焦點已經轉向了互聯網思維，那我們就不得不重新正視這個問題了。事實上，事情的糟糕程度還殃及不到互聯網思維。目前全球經濟依然掌握在傳統制造業(yè)手中，雖然市場上已經出現了像小米手機、樂視電視和Roseonly這樣的新型的商業(yè)模式，但畢竟他們仍是少數，難以在短時間內形成燎原之勢。那么未來呢？這些廣闊草原上的星星之火可以燃燒整個草原嗎？在互聯網思維下的商業(yè)模式又有那些發(fā)展階段和特點呢？

　　下面我將結合小米手機、樂視電視以及Roseonly等互聯網產品的案例，并結合互聯網思維CBMCE模式圖，深入剖析互聯網思維的CBMCE模式，希望大家能重新認識互聯網思維，使互聯網思維得以正名。

　　 互聯網思維CBMCE模式

　　◆Community：建立社區(qū)，形成粉絲團

　　要建立社區(qū)首先應該要做的就是根據產品的特點，鎖定一部分群體，然后將他們發(fā)展成為自己產品的鐵桿粉絲，然后再慢慢擴大粉絲的范圍和規(guī)模。比如小米手機就是將目光鎖定在了發(fā)燒友極客的群體中工程機是什么意思手機；而樂視電視則將用戶定位在了對生活品質有較高追求的達人圈子；Roseonly則是將自己的粉絲群定位在于有一定經濟能力并且愿意為愛情花錢的高級白領人群。

　　通常情況下，建立社區(qū)，吸引粉絲會首先從自己朋友、親人下手，將他們拉到自己的粉絲團中，然后再靠著人脈的積累逐漸擴展，最后粉絲團就像滾雪球一樣越滾越大。初期圈子的質量和社區(qū)創(chuàng)始人的影響力對粉絲團的質量和數量起著決定性的作用。小米手機之所以能取得這么大的成功，很大一部分原因是雷軍已經在互聯網圈子里積累的人脈和較高的影響力，以及小米手機正確的粉絲定位。

　　在瞄準了粉絲團的人群之后，接下來就要尋找目標人群喜歡聚集的平臺。一般情況下手機發(fā)燒友喜歡聚集在論壇上進行交流和討論，因此像魅族和小米手機等都建立了自己的論壇，以便吸引這部分發(fā)燒友極客。雖然論壇是手機發(fā)燒友聚集的主要地方，但是僅僅靠論壇來發(fā)揮宣傳推廣功能還是遠遠不夠的，因為論壇相對來說比較封閉性，不容易擴展人群，所以小米手機在建立論壇的同時也充分利用了微博的作用。

　　在建立和擴展粉絲團的過程中，意見領袖的作用也是不可忽視的，他們往往擁有自己的粉絲群，因此小米手機Roseonly都將意見領袖作為自己的品牌代言人，期許能獲得更多的關注，吸引更多的粉絲。當然二者在選擇意見領袖時也有明顯的差異，小米手機選擇以雷軍為首的互聯網企業(yè)家當做意見領袖，而Roseonly則將在社交網絡上具有較大影響力的娛樂明星作為意見領袖和信任代理人。

　　◆在鐵桿粉絲中進行小規(guī)模內測

　　在粉絲團有了一定的規(guī)模之后，下一步的工作重點就是根據粉絲的需求設計相關的產品，并在粉絲中進行小規(guī)模的內測。對小米手機而言，這一步就是預售工程機的過程，讓鐵桿粉絲參與到產品的內測中來，用戶在使用手機工程機的過程中會將對手機工程機的意見反饋給小米的客服，之后通過客服，這些意見又都會反饋到小米手機的設計部門，設計部門會根據用戶的意見對產品的設計和性能進行改善，讓產品進一步提升和完善。小米手機的改進意見中有三分之一來自于鐵桿粉絲。

　　參與產品內測的用戶除了提出反饋意見之外，還承擔著進行口碑宣傳的任務。手機工程機在在投入市場的時候數量是非常有限的，一般搶到的用戶都會在朋友圈或微博上曬一下，對產品來說這就是一次宣傳推廣的過程。如此一來，第一批使用工程機的用戶就像是小米手機灑下的種子，會在不久的將來為小米結出更豐盛的果實。

　　◆Mass Production：大批量生產和預售

　　利用粉絲團營銷最重要的一個階段就是大批量的生產和預售階段，以小米手機為例，在這個階段中一般要做好三件事：一是做好產品的發(fā)布會；二是新產品的社會化營銷；三是線下渠道的發(fā)售工作。

　　★產品發(fā)布會：這是小米手機在營銷過程中最為關鍵的一部分。在產品發(fā)布會上，小米創(chuàng)始人雷軍會親自為大家講解產品，并且還會同時邀請高通等配件廠商坐鎮(zhèn)，成百上千的小米粉絲也會應邀而來，另外還少不了各大媒體以意見領袖的參與。其實不管是邀請配件廠商、粉絲還是媒體，目的就是一個，擴大產品的影響力，提高產品的銷量。

　　★新產品的社會化營銷：小米手機在進行社會化營銷的時候一般會選擇比較受歡迎的平臺進行宣傳推廣，在微博比較盛行的時候，小米選擇在新浪微博上進行大規(guī)模的抽獎活動，以吸引更多粉絲的關注。當微信比較火爆的時候，小米又將微信作為自己的產品發(fā)布平臺。在推出紅米手機的時候，小米還選擇在QQ空間上進行傳播和推廣，原因在于在QQ空間里聚集著三四線城市的廣大用戶群，跟紅米的消費群定位恰好相符。

　　小米在進行社會化營銷的過程中采取了一種“饑餓營銷”，讓用戶切身體會到產品的稀缺性，跟“物以稀為貴”的道理差不多。即使小米手機有比較充足的供給，小米公司依舊會采用“閃購”、“F碼”等營銷方式，給網友制造一種稀缺的錯覺，促使他們在網絡上對產品進行傳播和分享，毫無疑問這是一種比較高明的營銷方式。

　　★線下渠道發(fā)售：在這一方面小米手機與其他傳統的手機廠商無異，就是進行正常的鋪貨而已。

　　◆Connection：聯結

　　如果從互聯網思維的角度出發(fā)的話，小米手機在出售了大量的產品之后，營銷并沒有結束，反而是剛剛開始，是真正開始賺錢的時候，而這就需要有一個體系將這些產品聯接起來，將這些產品以及擁有產品的人聚集起來組成一個社群或體系。這就是小米模式與傳統制造業(yè)最大的區(qū)別。

　　對傳統的家電而言，一旦產品賣出去營銷就結束了，而企業(yè)也會在每件產品上獲得相應的利潤，因此說對傳統家電來說，要獲得最大的利潤就需要控制產品的生產成本以及生產合理的產品數量。而對小米而言，它是不靠賣硬件賺錢的，它是為用戶提供價格低廉甚至免費的硬件，然后通過硬件將用戶聯接起來，通過為用戶提供后續(xù)的服務和衍生產品賺錢。與傳統的制造業(yè)相比，小米模式是一個生態(tài)系統，其運作依賴于生態(tài)體系基礎設施服務，而不是簡單地賣產品。

　　那么小米手機是怎樣將這些設備聯接起來的呢？當然這就是小米開發(fā)的軟件的功能了。對小米手機而言，就是指其所自帶的MIUI系統，通過這個系統不僅將成千上萬的米粉聚集在了一起，還建立了自己的商業(yè)模式。在小米公司除了小米手機這個基礎硬件之外，小米商店里還有很多配套的硬件和軟件，這都是小米公司的利潤來源。

　　與此同時，MIUI系統將成千上萬的米粉聯合起來，組成一個規(guī)模比較大的社群，你可以在社群中了解其他米粉在干什么，說什么以及用什么，這些有關衣食住行的信息數據都將是小米公司的收入來源和商業(yè)模式。小米公司之所以能獲得400億美元~500億美元的估值，這個社群功不可沒。重點是這個社群還有日益擴大的趨勢，許多投資者已經將目光鎖定在了這個社群上。

　　◆Extension：擴展

　　在MIUI的軟件思維中，最大的優(yōu)勢就是軟件的擴展性，軟件擴展基本不需要投入成本，只是在服務器上增加了一些字節(jié)而已，正是靠著這一特性，才讓米粉生態(tài)圈快速成長起來。對用戶而言，軟件的擴展就是軟件系統的升級和更新，服務內容的豐富，以及滿足用戶個性化需求能力的提升。比如小米手機開發(fā)一款老年手機的主題，就可以取代老年手機；壁紙、主題、手機背景等也有了更多的選擇。此外，軟件商店里還有更多具有個性化的軟件和產品，期待你的選擇。

　　當然除了軟件擴展思維和米粉社群之外，小米手機也可以在產業(yè)外圍進行擴展，主要表現為小米軟件商店、小米支付、小米盒子等基礎設施的日漸完善。比如小米公司中除了生產小米手機之外，還有小米電視、小米路由等產品，甚至也可以進軍游戲和娛樂產業(yè)。再比如Roseonly除了賣玫瑰之外，還將產品拓展成表情等虛擬產品。對小米一樣的互聯網公司而言，在互聯網思維的基礎上進行擴展，可能會為其帶來一種新型的商業(yè)模式和新的利潤來源。

　　嚴格來講，小米公司的商業(yè)模式并不是C2B，因為小米手機的設計有三分之一是來自于用戶的需求，但是要一一滿足用戶千奇百怪的需求是不可能實現的，也并不是所有的產品都要按照用戶的需求來一一訂制，因此小米的商業(yè)模式更像是既有C2B又有B2C成分的混合模式。

　　隨著移動互聯網時代的到來和智能手機越來越普及，信息的傳播速率也大大提升了，并且也更容易把人和人的需求匯聚起來，企業(yè)的商業(yè)模式也會逐漸轉變成以滿足用戶需求為主，開發(fā)和生產出更多個性化的產品，從而創(chuàng)新商業(yè)模式，找到新的贏利增長點。

　　 女神傾心力作——《解密社群粉絲經濟學》

　　 互聯網女神陳建英

　　互聯網女神：

　?。；ヂ摼W女神＃話題微博過億曝光率的自媒體專家

　　廣東中道文化傳播有限公司創(chuàng)始人

　　廣東省現代移動互聯網研究院新媒體研究中心主任

　　知名互聯網資訊博主

　　新浪微博簽約自媒體人

　　廣東精英微商會副會長

　　廣州大學創(chuàng)業(yè)導師

　　中道商學院院長

　　暢銷書《解密社群粉絲經濟學》《掌控微力》《互聯網+大數據》《互聯網+智能家居》《網紅經濟3.0》《ＶＲ戰(zhàn)略》核心作者