經(jīng)過(guò)微商前期的信息交互、溝通等流程差分機(jī)計(jì)算速度的公式,差分機(jī)計(jì)算速度的公式我們的客戶有意向購(gòu)買了差分機(jī)計(jì)算速度的公式,但由于信任度不夠或者價(jià)格因素等等暫時(shí)沒(méi)能下決心購(gòu)買,那么這時(shí)候差分機(jī)計(jì)算速度的公式我們就要通過(guò)贊美或者假設(shè)的方式幫助客戶下單,促成購(gòu)買。
贊美:人性如此,人都喜歡美的一面,都希望得到別人的由衷的肯定和贊美,真誠(chéng)的贊美能拉近彼此之間的距離。
贊美可以從對(duì)方的朋友圈挖掘一個(gè)點(diǎn),由這個(gè)點(diǎn)做切入口,用心的贊美,切莫過(guò)分夸大,實(shí)事贊美,贊美的時(shí)候要具體些,深入到細(xì)節(jié)。
假設(shè):我們可以給顧客分析如果使用我們的產(chǎn)品會(huì)給客戶帶來(lái)那些好處,能得到那些方面的改善。要給顧客描繪出一幅美好的未來(lái)藍(lán)圖和美好憧憬,讓客戶有欲望有信心使用我們的產(chǎn)品。
如果不使用我們的產(chǎn)品,顧客的情況會(huì)怎么樣差分機(jī)計(jì)算速度的公式?放大客戶的痛點(diǎn)以推動(dòng)客戶做出購(gòu)買的決定。
比方說(shuō)有顧客屬于閉合性粉刺,你可以告訴客戶暫時(shí)對(duì)美觀影響不大,但是如果不及時(shí)祛除,任由其發(fā)展,極有可能發(fā)展為后期的痘痘甚至痤瘡,那么到時(shí)將花費(fèi)更大的經(jīng)濟(jì)支出,甚至于嚴(yán)重的對(duì)身心也會(huì)造成影響,嚴(yán)重的痤瘡患者大多很自卑,沒(méi)有自信。
成交的過(guò)程就是一個(gè)信心的傳遞,情緒的轉(zhuǎn)移過(guò)程,我們往往成交都是在客戶的情緒最高或者最低點(diǎn)時(shí),因此調(diào)動(dòng)客戶的情緒是我們必須考慮的環(huán)節(jié)。
我們?cè)谂c客戶的聊天過(guò)程中,可以通過(guò)這樣的方式來(lái)調(diào)動(dòng)客戶的情緒:
1. 多使用“啊”“哇”“啦”“吖”這些字眼能有效地調(diào)節(jié)人的情緒,拉近彼此之間的距離。
2. 合理利用表情符號(hào):例如“可愛(ài)”“微笑”“哭笑不得”“呲牙”,“可愛(ài)”與“哭笑不得”比較通用,“微笑”適合比較正規(guī)的場(chǎng)合,“呲牙”則適合同頻比較聊得開(kāi)的人。合理利用表情符號(hào),也可在溝通過(guò)程起到意想不到的效果。
3. “?”的使用:一般我們問(wèn)顧客的問(wèn)題時(shí)一定要注意使用“?”結(jié)尾,是希望得到客戶的準(zhǔn)確回答,有問(wèn)有答才能解決問(wèn)題。
細(xì)節(jié)決定成敗,溝通環(huán)節(jié)切勿忽視這些細(xì)節(jié),這些細(xì)節(jié)會(huì)往往會(huì)帶給你意外驚喜哦
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