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所屬分類:客戶服務(wù)支持 發(fā)布日期:2024-09-13 瀏覽次數(shù):7

  很多濟(jì)南網(wǎng)站建設(shè)公司在服務(wù)報(bào)價(jià)上都會(huì)寫上一些贈(zèng)送項(xiàng)目大連昌盛機(jī)床有限公司,目的無(wú)非也是希望能夠獲得客戶更大的信任大連昌盛機(jī)床有限公司,當(dāng)然,我們知道這些所謂的贈(zèng)送項(xiàng)目其實(shí)消費(fèi)者已經(jīng)買單了,既然如此,那這些所謂的贈(zèng)送項(xiàng)目中什么才是最有價(jià)值的,或者說(shuō)客戶應(yīng)該往哪個(gè)方向哪些項(xiàng)目去爭(zhēng)取大連昌盛機(jī)床有限公司

  

  一般來(lái)說(shuō)贈(zèng)送項(xiàng)目分為兩個(gè)部分大連昌盛機(jī)床有限公司

  第一個(gè)是功能模塊,比如說(shuō)贈(zèng)送一個(gè)統(tǒng)計(jì)工具、漂浮廣告等類似這樣的小功能,或者說(shuō)是網(wǎng)頁(yè)中的一些特殊表現(xiàn)形式;

  第二個(gè)就是贈(zèng)送一些服務(wù),比如說(shuō)非工作時(shí)間也能為客戶提供技術(shù)支持,網(wǎng)站升級(jí)時(shí)提供相應(yīng)的免費(fèi)升級(jí)服務(wù)等等。

  我們來(lái)簡(jiǎn)單分析一下,對(duì)于第一類的贈(zèng)送服務(wù),客觀說(shuō)這樣的服務(wù)對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司而言幾乎是零成本的投入,但客戶偏偏更加青睞于這樣的贈(zèng)送,原因是客戶可以看得見(jiàn),能夠切實(shí)感受到已經(jīng)接收到來(lái)自對(duì)方提供的服務(wù),而這些功能自己也確實(shí)無(wú)法添加的,一個(gè)愿意送,另一個(gè)又愿意接收,兩邊開心,何樂(lè)不為大連昌盛機(jī)床有限公司!

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  而對(duì)于第二類的贈(zèng)送服務(wù)就顯得不那么明顯,比如說(shuō)不間斷提供技術(shù)支持,一般的企業(yè)網(wǎng)站出現(xiàn)問(wèn)題故障的概率并不高,出現(xiàn)重大故障的概率就更低了,所以這種所謂的非工作時(shí)間提供服務(wù)似乎有點(diǎn)虛。至于說(shuō)其他的什么數(shù)據(jù)備份、網(wǎng)站系統(tǒng)升級(jí)等等,作為客戶來(lái)講只能是姑且聽之,究竟網(wǎng)站公司有沒(méi)有如他們所說(shuō)提供這些服務(wù),客戶根本不知道,甚至也不在乎。

  因此這兩項(xiàng)一對(duì)比,相信更多客戶會(huì)接受第一類的贈(zèng)送服務(wù),其實(shí)還有一種贈(zèng)送服務(wù)客戶更應(yīng)該去了解并且去爭(zhēng)取的,下面重點(diǎn)談一談。

  這類贈(zèng)送服務(wù)并不止單獨(dú)一項(xiàng),而是給自己最大程度的保障:

  第一、網(wǎng)站出現(xiàn)問(wèn)題的解決情況

  網(wǎng)站有問(wèn)題或者是有地方需要及時(shí)調(diào)整,那客戶一定要在合同內(nèi)清除寫明,要讓網(wǎng)站制作公司給一個(gè)態(tài)度,比如說(shuō)立刻響應(yīng),多久解決,因?yàn)榫W(wǎng)站一旦上線,對(duì)于客戶本身而言最關(guān)心的無(wú)非就是網(wǎng)站的正常和安全問(wèn)題,這點(diǎn)一定要積極爭(zhēng)取。

  第二、網(wǎng)站上線后的考察期

  網(wǎng)站做好上線了不等于客戶和設(shè)計(jì)公司沒(méi)關(guān)系了,在這段時(shí)間內(nèi)不但網(wǎng)站處在維護(hù)期內(nèi),同時(shí)也是客戶對(duì)公司的一個(gè)考察期,考察網(wǎng)站的質(zhì)量以及對(duì)方的服務(wù)情況,如果考察合格,那將來(lái)可以繼續(xù)合作,否則……

  第三、終極自我保護(hù)

  接上說(shuō),如果考察結(jié)果不滿意,那就要求網(wǎng)建公司把網(wǎng)站文件交給自己,當(dāng)然,最好的辦法還是要在簽合同時(shí)寫明當(dāng)網(wǎng)站上線后就要將網(wǎng)站文件給客戶自己備份,這樣的話就能夠做到最大的自我保護(hù),同時(shí)這也是建站公司真正有價(jià)值的贈(zèng)送服務(wù)。

  網(wǎng)站建設(shè)公司在爭(zhēng)取客戶的時(shí)候?yàn)榱四軌虼蜈A競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,也為了能夠盡量避免客戶還價(jià)所以就采取了贈(zèng)送服務(wù)的方式,這點(diǎn)從商業(yè)角度來(lái)說(shuō)是無(wú)可厚非的,但至于什么樣的服務(wù)才是最好最有價(jià)值的,客戶就要仔細(xì)想清楚了,想想自己到底想要什么。

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