導(dǎo)讀：

　　電器壞了，要找維修電話，上網(wǎng)搜一下比較方便，但可能會有更大怎么查這個電話是哪個公司的的麻煩......浙江杭州濱江的丁女士就遇到了：上百度搜“官方電話”，竟是假冒的“官方維修熱線”，結(jié)果被上門維修師傅騙收高額費用。據(jù)了解，這個假冒官方電話涉及多個品牌，包括西門子、松下、能率等。

　　女子百度搜“官方電話”報修冰箱 被修成冰柜

　　前不久，丁女士家的博世牌冰箱不制冷了，她就在百度網(wǎng)搜到了一個自稱是“官方維修熱線”的電話———4000087937。

　　第二天，就有師傅上門維修，說冰箱主板壞了要更換。丁女士說：“怎么查這個電話是哪個公司的他拿出一個小盒子，安在了冰箱后面，說這個要1480元，再加上上門費和維修費，一共1540元。”

　　收完錢，維修人員就離開了，走前告訴丁女士，重啟一下冰箱，幾個小時內(nèi)就可以恢復(fù)了。

　　但讓丁女士萬萬沒有想到的是，一夜過去之后，當(dāng)她打開冰箱時，放在冷藏盒里的青菜、雪梨全部都變成冰棍了，“不制冷的雙開門冰箱”，被修成了“雙門冰柜”。

　　千元維修費成本竟只有7元.

　　丁女士再次撥通了4000087937，對方依然很客氣地問：“您好，有什么可以幫你怎么查這個電話是哪個公司的？”不過，一聽到丁女士反映冰箱沒有修好的情況時，電話立馬被掛斷了。

　　丁女士只能翻箱倒柜，找出之前購買冰箱的說明書，按照上面的電話打了過去，對方說4000087937不是“博世官方維修電話”。

　　正牌維修人員上門，冰箱很快修好了。維修人員檢查了一下，說問題出在遙控器上面，更換一下需要460塊。而提到之前假冒維修人員裝上去的小盒子，成本竟只要7塊錢，而且根本不起作用。

　　可疑熱線留下的收據(jù)疑問重重

　　“4000087937”派來的維修人員，給丁女士留下一張收據(jù)，抬頭是“杭州家電服務(wù)中心上門維修單”，上面有紅色印章“杭州通達(dá)家電維修服務(wù)中心”。而記者多方查詢發(fā)現(xiàn)，這兩個服務(wù)中心都沒有具體信息，市場管理部門也沒有登記，查無可查。

　　維修單上還有地址：杭州鳳起路江能大廈C座1601室。但據(jù)記者調(diào)查，這棟大廈根本沒有C座，1601室曾經(jīng)是一個修電器的，但已經(jīng)是很多年前的事情了。大廈保安說：“老早不做了，大樓都重新裝修過了。”

　　丁女士后來找了市場監(jiān)督管理部門，但對方表示很為難，因為沒有具體名稱和地址。

　　“4000087937”冒充過多家電器維修熱線

　　據(jù)了解，丁女士的遭遇并非個例，丁女士把她的遭遇發(fā)到網(wǎng)上，很快就引來不少同病相憐者。其實，這個4000087937電話號碼，還冒充多個大品牌的官方維修服務(wù)電話：西門子、松下、能率等。

　　杭州市民王先生，家里熱水器壞了，打電話給4000087937，他自稱是“松下熱水器電話官方維修電話”，更換點火器價格要420元，但根本沒修好。市民張女士家，也是熱水器，不過她家的品牌是“能率”，遭遇大同小異，留下的收據(jù)上寫著：杭州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)杭聯(lián)家電商店。

　　“4000087937”背后究竟是誰怎么查這個電話是哪個公司的？

　　電話可以撥通，查這個電話的注冊信息是不是就能找到線索？事實上，事情并沒有那么簡單。400電話監(jiān)管混亂，運營商甚至無法馬上找到這個號碼的所有者。

　　聯(lián)通、電信、移動三大運營商都有自己的400號碼，根據(jù)后面的號段可以分清是哪個運營商的。記者聯(lián)系上了4000087937的運營商，對方表示暫時無法查出這個號碼的登記信息，也就是說辦理這個號碼的運營商一時查不出機主是誰。而查不出也是有原因的，因為400號碼是運營商的，但銷售都是分到下面的銷售商。在網(wǎng)絡(luò)上，400電話代理商很多，一年起使用，收費不一，從幾百到幾千元。

　　記者聯(lián)系上了杭州一家400號碼代理商，對方解釋：“按規(guī)則，辦理時必須出示單位加蓋紅章的組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件或營業(yè)執(zhí)照副本，以及經(jīng)辦人身份證，有的還需要公章、財務(wù)章。實際銷售中，關(guān)鍵是能夠把號碼賣出去，賣好價格?！?/p>

　　可疑熱線都是百度來的 百度有沒有責(zé)任？

　　大家得到這個4000087937電話都來自“百度”。對此，百度官方也有自己的解釋——“的確有很多方法可以使網(wǎng)站排名靠前，其中就包括付費的百度推廣。目前百度上的搜索內(nèi)容，分為推廣鏈接（如+V信息、百度推廣）和技術(shù)抓取兩種。其中+V的信息可靠度較高，因為是百度充分審核監(jiān)管的?！?/p>

　　對于4000087937電話，這一類沒有+V顯示的信息，屬于技術(shù)抓取來的。因為技術(shù)抓取的信息數(shù)量太過龐大，很難通過人工來一一檢索處理，難免會出現(xiàn)一些虛假甚至是詐騙信息。

　　百度相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，百度已經(jīng)對此設(shè)立了舉報機制，網(wǎng)友可以打百度官方客服電話投訴，一旦投訴查實，被投訴方會被列入“黑名單”，對于難以查實的，百度也會給出“此信息有風(fēng)險”的明確提示。

來源：央視新聞、錢江晚報

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